L'utilisation continue de ce site Web de A Home in Madeira, Lda. (AHIM) par l'UTILISATEUR implique l'acceptation des conditions générales publiées.

AHIM se réserve le droit de modifier les conditions générales et toutes autres conditions de fourniture du service à tout moment et sans préavis.

 

DES PRIX

Les prix sont indiqués pour chaque hébergement, y compris le service d'hébergement, les frais de ménage et les extras applicables, en tenant compte de la durée de la réservation, du nombre de personnes, de la période de l'année et d'autres facteurs.

Les prix peuvent être modifiés à tout moment, dynamiquement et sans préavis, en fonction des facteurs du marché.

Le prix applicable est le prix accepté par l'UTILISATEUR au moment de la demande de réservation, et il n'y a pas droit à un paiement supplémentaire, ni à un remboursement en cas de changement de prix après la demande de réservation.

Les prix incluent la TVA au taux légal en vigueur.

 

PAIEMENTS

Les modalités et modes de paiement sont présentés au moment de la demande de réservation par l'UTILISATEUR.

Les paiements par carte de crédit sont traités par la plateforme de paiement Stripe. AHIM n’a pas accès aux données de carte bancaire saisies par l’UTILISATEUR.

 

CONFIRMATION DE RÉSERVATION

Les réservations sont confirmées à réception du justificatif de paiement de l'UTILISATEUR dûment identifié.

Le non-paiement dans les délais impartis implique l'expiration de la réservation, sans droit au remboursement des sommes déjà versées, et le calendrier sera ouvert pour accepter d'autres réservations.

 

IMPOSSIBILITÉ D'HÉBERGEMENT

Dans le cas où il n'est pas possible de garantir l'hébergement réservé par l'UTILISATEUR, en raison d'événements imprévus, d'une surréservation ou de tout autre facteur justifiant l'impossibilité de fournir le service, AHIM peut proposer un autre hébergement alternatif. Si le prix du nouveau logement est supérieur, l'AHIM garantira la différence de prix. Si le prix est inférieur, AHIM rembourse le montant restant à l'UTILISATEUR. Si l'UTILISATEUR n'accepte pas l'hébergement alternatif, il peut demander l'annulation et l'AHIM garantit le remboursement intégral des paiements reçus.

 

ANNULATIONS

La politique d'annulation applicable à chaque réservation, y compris les délais et les pénalités, est présentée au moment de la réservation.

La politique d'annulation peut être différente pour chaque propriété et peut être modifiée à tout moment et sans préavis.

 

HEURES D'ENREGISTREMENT ET DE DÉPART

Les heures normales d'enregistrement sont affichées au moment de la réservation.

L'enregistrement anticipé et le départ tardif sont gratuits, mais cela dépend de la disponibilité de l'hébergement et de la planification de ménage.

L'enregistrement tardif est soumis à des frais de service lorsqu'il s'agit d'un enregistrement en face à face, mais il est gratuit lorsque l'enregistrement à distance est possible avec une boîte à clés.

L'UTILISATEUR doit accepter l'heure d'enregistrement au moins deux jours avant l'arrivée. Le temps d'attente pour l'enregistrement est de 60 minutes après l'heure convenue. Après 60 minutes de l'heure convenue, une nouvelle heure peut être convenue en fonction de la disponibilité de l'AHIM.

 

INFORMATIONS SUR L'ENREGISTREMENT

Avant la date d'enregistrement, un message sera envoyé à l'e-mail fourni lors de la réservation, avec l'emplacement de l'hébergement et les instructions pour l'arrivée et la remise des clés.

Un formulaire d'enregistrement en ligne sera également envoyé pour collecter les informations d'enregistrement essentielles et les données d'identification obligatoires de tous les clients étrangers. Ce formulaire doit être rempli et envoyé par l'UTILISATEUR au moins deux jours avant l'arrivée.

Les clients sont tenus de présenter une pièce d'identité à l'arrivée, ainsi que de compléter toutes les données manquantes nécessaires pour répondre aux exigences légales.

 

RESPONSABILITÉ

L'AHIM est responsable de l'exactitude des informations publiées dans les annonces et sur le site Internet. Cependant, il n'est pas responsable des informations fournies par des tiers accessibles via des liens externes.

L'UTILISATEUR est responsable de la véracité et de l'exactitude des données fournies lors de la réservation et du maintien du contact, et doit répondre aux demandes d'informations complémentaires relatives à la réservation et au séjour, y compris les données d'identification pour se conformer aux exigences légales.

L'UTILISATEUR et les personnes inclus dans la réservation sont responsables des pertes, dommages, coûts ou dépenses de toute nature, directement ou indirectement liés à leur séjour dans le logement et doivent informer immédiatement AHIM de leur survenance.

AHIM n'est pas responsable des incidents ou dommages survenus avec l'UTILISATEUR et les personnes inclus dans la réservation pendant le voyage et le séjour dans le logement qui ne sont pas couverts par l'assurance responsabilité civile en vigueur dans le logement.

En cas d'erreurs typographiques dans les données de réservation saisies par l'UTILISATEUR ou dans les descriptifs des annonces susceptibles de modifier sensiblement les conditions de la prestation, ou en cas de prix anormalement bas ou anormalement élevés, au regard des prix moyens et du marché tendances, causées par une erreur humaine ou une défaillance logicielle, ces anomalies doivent être immédiatement communiquées à l'autre partie afin qu'elles puissent être corrigées. Si la réservation est faite avec des erreurs ou des prix divergents, les conditions de sa rectification seront ultérieurement convenues d'un commun accord. Si un accord sur la rectification n'est pas possible, l'AHIM peut déterminer la nullité de la réservation, et tous les montants payés seront remboursés si l'erreur est de la responsabilité de l'AHIM ou résulte de défaillances du système.

AHIM n'est pas responsable de l'indisponibilité temporaire du site Web et des dommages causés par des défaillances du système qui ne permettent pas de terminer une réservation ou toute autre opération.