El uso continuado de este sitio web de A Home in Madeira, Lda. (AHIM) por parte del USUARIO implica la conformidad con las condiciones generales publicadas.

AHIM se reserva el derecho de modificar las condiciones generales y cualesquiera otras condiciones de prestación del servicio en cualquier momento y sin previo aviso.

 

PRECIOS

Los precios se muestran para cada alojamiento, incluido el servicio de alojamiento, la tarifa de limpieza y los extras aplicables, teniendo en cuenta la duración de la reserva, el número de huéspedes, la época del año y otros factores.

Los precios pueden modificarse en cualquier momento, de forma dinámica y sin previo aviso, según factores del mercado.

El precio aplicable es el precio aceptado por el USUARIO en el momento de la solicitud de reserva, no existiendo derecho a pago adicional, ni devolución en caso de cambios de precios posteriores a la solicitud de reserva.

Los precios incluyen el IVA al tipo legal vigente.

 

PAGOS

Los pagos deben ser abonados por el USUARIO antes del período de estancia.

Las condiciones y métodos de pago se indican en el momento en que el USUARIO realiza la solicitud de reserva.

Los pagos con tarjeta de crédito son procesados por un operador externo y AHIM no tiene acceso a los datos detallados de las tarjetas de crédito introducidos por el USUARIO. 

 

CONFIRMACIONES DE RESERVA

Las reservas quedan confirmadas al recibir el comprobante de pago del USUARIO, debidamente identificado.

La falta de pago en los plazos establecidos implica la caducidad de la reserva, sin derecho a devolución de las cantidades ya abonadas, quedando abierto el horario para aceptar otras reservas.

 

IMPOSIBILIDAD DE ALOJAMIENTO

Si no es posible garantizar el alojamiento reservado por el USUARIO bajo las condiciones estipuladas, debido a fallas significativas en las instalaciones que no se hayan solucionado a tiempo, overbooking o cualquier otro factor que justifique la imposibilidad de prestar el servicio o de continuarlo, AHIM podrá proponer un alojamiento alternativo de su cartera.

Si el USUARIO no acepta el alojamiento alternativo, podrá solicitar la cancelación y se le reembolsarán las noches no disfrutadas.

Si no es posible ofrecer un alojamiento alternativo, AHIM reembolsará las noches no disfrutadas.

Si la imposibilidad de garantizar el alojamiento se produce antes de la medianoche del día de llegada, AHIM reembolsará el importe total de la reserva.

Si el USUARIO decide permanecer en el alojamiento con los defectos identificados, se podrá acordar con AHIM una compensación, teniendo en cuenta la gravedad del defecto, que no superará el 15% del precio de los días afectados.

 

CANCELACIONES

La política de cancelación aplicable para cada reserva, incluidos los plazos y las penalizaciones, se presenta en el momento de la reserva.

La política de cancelación puede ser diferente para cada propiedad y puede cambiarse en cualquier momento y sin previo aviso.

 

HORARIO DE ENTRADA Y SALIDA

Los horarios normales de check-in se muestran en el momento de la reserva.

Check-in anticipado y check-out tardío son gratuitos, pero depende de la disponibilidad del alojamiento y la programación de la limpieza.

El check-in tardío está sujeto a un cargo por servicio cuando se trata de un check-in presencial, pero es gratuito cuando el check-in no presencial es posible con una caja de llaves.

El USUARIO deberá acordar la hora de entrada al menos dos días antes de la llegada. El tiempo de espera para el check-in es de 60 minutos después de la hora acordada. Pasados ​​los 60 minutos de la hora acordada, se podrá concertar una nueva hora según disponibilidad de la AHIM.

 

INFORMACIÓN DE REGISTRO

Antes de la fecha de entrada se enviará un mensaje al correo electrónico facilitado en la reserva, con la ubicación del alojamiento y las instrucciones para la llegada y recogida de llaves.

También se enviará un formulario de check-in en línea para recopilar la información esencial de check-in y los datos de identificación obligatorios de todos los huéspedes extranjeros. Este formulario deberá ser cumplimentado y enviado por el USUARIO hasta al menos dos días antes de su llegada.

Los huéspedes deben presentar una identificación a su llegada, así como completar todos los datos faltantes necesarios para cumplir con los requisitos legales.

 

RESPONSABILIDAD

AHIM es responsable de la exactitud de la información publicada en los anuncios y en el sitio web. No obstante, no se hace responsable de la información facilitada por terceros a los que se acceda a través de enlaces externos.

El USUARIO es responsable de la veracidad y corrección de los datos facilitados en la reserva y de que sean comunicables, debiendo responder a las solicitudes de información adicional relacionada con la reserva y la estancia, incluidos los datos identificativos para cumplir con los requisitos legales.

El USUARIO y los huéspedes incluidos en la reserva son responsables de las pérdidas, daños, costes o gastos de cualquier naturaleza, relacionados directa o indirectamente con su estancia en el alojamiento, debiendo comunicar inmediatamente a la AHIM su ocurrencia.

AHIM no se responsabiliza de las incidencias o daños producidos con el USUARIO y los huéspedes incluidos en la reserva durante el viaje y estancia en el alojamiento que no estén cubiertos por el seguro de responsabilidad civil vigente en el alojamiento.

En caso de errores tipográficos en los datos de la reserva introducidos por el USUARIO o en las descripciones de los anuncios que puedan modificar significativamente las condiciones del servicio, o en caso de precios anormalmente bajos o anormalmente altos, teniendo en cuenta los precios medios y las tendencias de mercado, causadas por errores humanos o fallas del software, estas anomalías deben comunicarse de inmediato a la otra parte para que puedan ser corregidas. Si la reserva se realiza con errores o con precios divergentes, las condiciones para su rectificación se acordarán posteriormente de común acuerdo. De no ser posible un acuerdo de rectificación, AHIM podrá determinar la nulidad de la reserva y se reembolsarán todos los montos pagados si el error es responsabilidad de AHIM o resulta de fallas en el sistema.

AHIM no se hace responsable de la indisponibilidad temporal del sitio web y de los daños causados ​​por fallas en el sistema que no permitan completar una reserva o cualquier otra operación.